Настав час розширювати команду Webitel новими зірками. Отож, друзі, ми у пошуках бізнес-аналітика, що відповідатиме за супровід і впровадження цікавих бізнес-кейсів для нашого партнерського проєкту. Вітається досвід роботи з CRM системами та розуміння внутрішніх процесів контакт-центру. Однак, це не є визначальним фактором. Головне – комунікабельність, вміння аналітично мислити і бажання допомагати клієнтам вирішувати завдання бізнесу. А тепер детальніше про нашого ідеального кандидата/ку.
Вимоги:
1+ років досвіду
аналітичний склад розуму та логічне мислення
знання мов: англійська (рівень B1 та вище), російська
здатність самостійно приймати рішення
комунікабельність і презентаційні навички
Обов'язки:
налаштування інтерфейсу системи (без програмування)
проведення презентацій та навчань для замовників щодо функціоналу системи
робота з командою розробки продуктів над проєктними рішеннями
узгодження бізнес-кейсів у системі із замовниками
проведення тестувань бізнес-логіки в різних проєктах
збір та аналіз відгуків клієнтів за результатами спільних тестувань
Буде додатковою перевагою:
вища або незакінчена освіта (технічні спеціальності чи спеціалізовані курси)
досвід проведення презентацій та тренінгів
досвід автоматизації бізнес-процесів
досвід реалізації комплексних IT проєктів або часткових покращень для зовнішніх клієнтів
навички manual/user testing
знання бізнес-процесів контакт-центру
робота з CRM чи ERP системами
досвід роботи з BPMN 2.0
Ми пропонуємо:
навчання та міжнародну сертифікацію для продуктів CRM платформи Creatio
нетривіальні проєкти для різних галузей бізнесу
роботу у дружньому колективі у комфортному офісі
можливість гібридного графіку роботи.
Просимо надсилати резюме з поміткою “Бізнес-аналітик” та вашим іменем і прізвищем на електронну скриньку [email protected].
Commentaires