top of page
  • Webitel

2023: огляд року з Webitel


Підсумки року Вебітел

Друзі, традиційно підбиваємо підсумки року, що минає. 2023, ти був неймовірним! Нашій команді вдалося втілити 4 великі оновлення платформи, реалізувати безліч крутих проєктів, презентувати компанію на London Tech Week, знайти нових друзів в Україні та за кордоном, підтримати один одного і ЗСУ, а також скласти план розвитку на наступний рік. Пригадуємо найбільш визначні досягнення:

  • запуск додатку Аудит для оцінювання дзвінків і роботи операторів

  • новий інтерфейс для Workspace

  • єдиний вхід на платформу: можливість логування через зовнішні сервіси

  • вдосконалення функціональності конструктора 

  • покращення голосових сервісів і роботи зі статистикою 

  • розширені можливості для роботи з електронною поштою

  • підсилення омніканальності контакт-центру: одночасне опрацювання дзвінків і чатів 

  • ручне розподілення викликів – більше свободи і відповідальності для операторів

  • вдосконалення роботи прогресивного і предиктивного дайлерів

  • старт нового розділу “Контакти” для роботи з базою клієнтів

  • оновлення усіх додатків для зручнішого користування сервісами Webitel.


Дякуємо колегам за злагоджену роботу та сміливі ідеї, партнерам – за підтримку, клієнтам – за завжди вчасні коментарі і щирі фідбеки, що допомагають нам щоразу вдосконалювати функціонал платформи. Дякуємо захисникам за наш спокій і можливість працювати! З нетерпінням чекаємо року нового – впевнені, він принесе багато нових досягнень і цікавих проєктів!


29 переглядів0 коментарів

Comments


bottom of page