Друзі, традиційно підбиваємо підсумки року, що минає. 2023, ти був неймовірним! Нашій команді вдалося втілити 4 великі оновлення платформи, реалізувати безліч крутих проєктів, презентувати компанію на London Tech Week, знайти нових друзів в Україні та за кордоном, підтримати один одного і ЗСУ, а також скласти план розвитку на наступний рік. Пригадуємо найбільш визначні досягнення:
запуск додатку Аудит для оцінювання дзвінків і роботи операторів
новий інтерфейс для Workspace
єдиний вхід на платформу: можливість логування через зовнішні сервіси
вдосконалення функціональності конструктора
покращення голосових сервісів і роботи зі статистикою
розширені можливості для роботи з електронною поштою
підсилення омніканальності контакт-центру: одночасне опрацювання дзвінків і чатів
ручне розподілення викликів – більше свободи і відповідальності для операторів
вдосконалення роботи прогресивного і предиктивного дайлерів
старт нового розділу “Контакти” для роботи з базою клієнтів
оновлення усіх додатків для зручнішого користування сервісами Webitel.
Дякуємо колегам за злагоджену роботу та сміливі ідеї, партнерам – за підтримку, клієнтам – за завжди вчасні коментарі і щирі фідбеки, що допомагають нам щоразу вдосконалювати функціонал платформи. Дякуємо захисникам за наш спокій і можливість працювати! З нетерпінням чекаємо року нового – впевнені, він принесе багато нових досягнень і цікавих проєктів!
Comments